POSTE : Coordinateur Service Client H/F DESCRIPTION : Rattaché au Directeur Service Client, vos missions sont : * Traitement des demandes entrantes des clients et prospects * Orienter les clients vers le bon interlocuteur * Coordonner les demandes et réaliser le suivi * Suivre et analyser les contrats de maintenance des clients * Assurer la satisfaction client * Documenter les différentes demandes des clients * Qualifier les demandes et analyser le degré d'urgence PROFIL : Profil recherché : * Diplômé d'un Bac +2 * Expérience de 2 ans en ADV / Service Client, idéalement dans un environnement technique * Vous avez un bon relationnel, êtes méthodique, rigoureux dans la gestion de vos dossiers, empathique et réactif. * Vous êtes à l'aise en informatique * Anglais professionnel (interne) Contrat : * CDI * Rémunération entre 32K€ et 35K€ brut annuel sur 13 mois * 39h par semaine * TR * Intéressement / Participation * CET Disponible rapidement, vous souhaitez vous investir dans une société de grande envergure.