Le/la Responsable d?Exploitation et Support Informatique dirige l?ensemble des opérations et des moyens de production informatique de son entité. Il/elle est garant(e) du respect des niveaux de qualité de service et de sécurité en accord avec les attentes des utilisateurs. Il/elle coordonne et anime l?activité des différents secteurs d?un centre d?exploitation, en veillant à optimiser les processus de production (planification, organisation, respect des délais et normes). Capable de mettre à niveau un ITSM (EasyVista ). Un vrai doer qui va mettre en place l?ITSM tout seul, il doit bien connaître le produit et les principes ITIL.