POSTE : Assistant Coordinateur Customer Service Allemand H/F DESCRIPTION : Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client un Assistant coordinateur customer service allemand (H/F) Les missions Vous appréciez particulièrement : - Gérer les réclamations et demandes logistiques des concessionnaires - Répondre aux demandes/questions des concessionnaires par téléphone dans les langues suivantes : - Français (courant) - Anglais (courant) - Allemand OU Néerlandais, une de ces 2 compétences linguistiques est demandée - Être le point de contact principal pour nos concessionnaires à l'international - Accompagner la résolution de problématiques parfois hors standards - Établir et maintenir une relation de confiance durable avec les concessionnaires et les partenaires du groupe Volvo - Collaborer étroitement avec les autres équipes avec un objectif commun : la satisfaction client Votre profil Vous : - Maîtrisez le français, l'anglais et une troisième langue (allemand ou néerlandais) - Êtes titulaire d'un BTS ou Master en commerce international, ou disposez d'une expérience équivalente - Êtes à l'aise avec la prise d'appels téléphoniques et la relation client - Avez un fort esprit d'équipe - Êtes curieux(se), volontaire pour apprendre et doté(e) d'une bonne capacité d'adaptation - Êtes à l'aise avec les outils informatiques et la bureautique - Êtes force de proposition pour l'amélioration continue du service et des process Vos horaires de travail : - 9H-17H42 Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 6 mois renouvelable PROFIL :