Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information, au sein d'une équipe de 4 personnes, vous interagissez régulièrement avec toutes les agences du réseau HOMEBOX et le siège afin d'assurer un support IT de qualité et adapté aux besoins. Vos missions seront les suivantes : oAssistance bureautique oSupport Applicatif (application métier) oInstallation de matériel à distance (TeamViewer) oGestion des incidents via l'outil de ticketing (attribution incident,.) oIdentifier/Qualifier/Remonter les besoins/Bug/demandes d'évolution oRecette fonctionnelle (ponctuellement) oSuivi des demandes/tickets auprès de nos fournisseurs Cette liste n'est pas exhaustive. Diplômé(e) d'une formation en informatique, vous possédez une expérience réussie en support utilisateurs. Votre relationnel, votre sens du service et de l'organisation seront des atouts importants à la réussite de cette fonction. Vous êtes rigoureux (se) et avez une aisance rédactionnelle et orale impérative. Vous êtes organisé(e), méthodique, autonome, réactif(ve), rigoureux(se) et faite preuve de souplesse. Vous savez former les utilisateurs d'application métier et êtes capable de rédiger / concevoir des supports de formation. Vous parlez anglais couramment et l'espagnol est un plus.  Les compétences clés : -Requêtes SQL / DB2 -Microsoft 365 (administration des comptes, Azure, Teams, OneDrive, SharePoint etc...) -Autonomie et rigueur -Rédaction impeccable -Force de proposition -Pédagogue Avantages : -Une ambiance de travail conviviale & bienveillante -Des locaux sympathiques -1 jour de télétravail -Participation au transport -Carte de cantine -Mutuelle Salaire annuel brut : 28 000 € - 30 000 € selon votre profil (CDI) Horaires : Du mardi au samedi 37h + RTT. Prime variable : 1 000 € à 1 500 € Lieu du poste : 22 rue Henri Barbusse, 92110 Clichy Date de début prévue: 15 décembre 2024 au plus tard