Cette opportunité est disponible sous contrat à durée indéterminée à temps complet (39 heures/semaine) du lundi au jeudi inclus. La rémunération est de 2098€ brut/mois. Vos missions serons les suivantes : * Assurer le check-in & check-out selon les procédures en vigueur ; * Accueillir et renseigner de façon professionnelle et chaleureuse nos clients ; * Être le/la garant(e) de la satisfaction et de l’expérience de nos clients ; * Répondre aux réservations individuelles via téléphone et emails ; * Établir les facturations lors du départ du client et gérer les paiements ; * S’assurer du contrôle de la caisse durant votre shift ; * Garantir la sécurité de l’hôtel conformément aux procédures mises en place ; * Participer au service de conciergerie en conseillant nos clients sur les différents sites touristiques de la région et en faisant des recommandations adaptées aux intérêts des clients ; * Être garant de la politique tarifaire établie par la Direction ; * Vérifier et garantir les dossiers de réservations par des contrôles divers ; * Être garant du recouvrement des créances clients ; * S’assurer du règlement des commissions agences et autres prescripteurs ; * Assurer la clôture comptable de la journée; * Répondre aux commentaires clients et participer à la gestion de la e-réputation de l'hôtel. Nous vous attendons si : * Vous avez un sourire et une attitude positive en toutes circonstances * Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients * Vous avez un sens aigu du détail * Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course * Vous pratiquez les gestes écoresponsables et êtes motivés pour vous impliquer dans nos engagements en matière de développement durable ️ Nous rejoindre, c'est aussi : * Avoir accès à notre application partenaire pour améliorer votre pouvoir d’achat grâce à des offres pour des voyages, des activités, des parcs d'attractions, des achats de la vie courante (grandes surfaces), des abonnements à des salles de sport, des divertissements (places de cinéma, compte musique) soit plus de 100 000 avantages * Profiter d'une prise en charge de son titre de transport à hauteur de 75% * Profiter d'une prise en charge de sa mutuelle à hauteur de 75% * Bénéficier des avantages Friends & Family sur l'hébergement et le F&B des établissements gérés par Madeho * Avoir accès gratuitement à une assistante sociale pour un accompagnement personnalisé * Pouvoir être membre du Comité de Développement Durable de MADEHO et mettre en place des actions RSE * De nombreuses opportunités d'évolution et de transfert au sein de notre collection d'établissements