Lieu : Chatellerault, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. Nos engagements, vos avantages * Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée * Un package de rémunération attractif * Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes * Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs * Un engagement sociétal et environnemental reconnu Votre quotidien Centre d'excellence de l'aviation et du soutien des équipements optroniques, Thales prouve sa volonté à répondre aux exigences légitimes en matière de disponibilité des équipements aéroportés, en plus de son activité historique de production de centrales inertielles et de gyrolasers. Il est facilement accessible depuis Paris, Tours et Poitiers. Vous vous épanouirez dans une ville riche en culture, verdoyante et sans l'ombre d'un bouchon ! Le défi le plus marquant auquel fait face l'industrie aéronautique se révèle être l'explosion du trafic aérien au cours des prochaines années avec plus de 40 000 avions de plus de 100 sièges en service attendus d'ici 2035. La demande en avions neufs n'a jamais été aussi forte, de même que les besoins en matière d'assistance et de services.    Il devient donc indispensable pour la Business Line AGS d'accroitre sa performance industrielle, tout en accélérant sa transformation digitale et en tenant compte de l'évolution des besoins des clients pour servir son objectif de position premium. Le "Customer Care Center" Europe a un véritable rôle charnière au sein d'AGS pour anticiper le développement de nouveaux services en fonction des priorités du marché et développer en continu nos capacités...Le profil recherché (compétences et l'expérience requises) est détaillé dans le "Descriptif du poste" ci-dessus.