Support aux utilisateurs en informatique (H/F) 95 - CERGY
Offre n° 8549171
Support aux utilisateurs en informatique (H/F)
95 - CERGY - Localiser avec Mappy
Publié le 08 juin 2024
CDD de 6 mois Dans le cadre de l'intégration de nouveaux interfaces numériques de gestion du dispositif RSA partagés avec les différents acteurs de l'insertion dans le Val d'Oise, le technicien support assiste les agents du département à la correction des divergences dans les deux outils supports de gestion et de suivi des parcours des BRSA (SOLIS + VIESION) et répond aux questions ponctuelles des agents et des partenaires, afférentes à la bonne utilisation et complétude des outils. Maintien et amélioration des conditions générales de production Traiter les divergences et doublons de dossier (doublons internes au service ou doublons inter-directions) Contrôler la conformité des saisies Détecter et transmettre les problèmes techniques à la DSI (support applicatif premier niveau) Recenser les dysfonctionnements et proposer des actions de correctio Participer aux améliorations fonctionnelles Accompagnement et aides aux utilisateurs Dépanner et conseiller des utilisateurs dans l'utilisation des logiciels Gérer les accès au logiciel SOLIS/VIESION TECHNIQUE Être en capacité d'identifier et gérer les incidents techniques Aisance dans les outils informatiques et logiciels métiers RELATIONNEL Capacité d'analyse des dossiers Rigueur, organisation et réactivité Autonomie Capacité à alerter CONNAISSANCES Connaissance globale des modalités de suivi et d'accompagnement des BRSA par la collectivité Connaissance du fonctionnement de la collectivité territoriale Poste ouvert aux techniciens et rédacteurs territoriaux.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
Conseil départemental du Val-d'Oise
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