RESPONSABILITÉS : Rattaché au Front Office Manager H/F, l'Hostess H/F se doit de veiller à la qualité des séjours des passagers et de posséder un visa C1D (en cours de validité pour les Etats-Unis). Les missions principales : • Veiller au bien-être des passagers tout au long de leur croisière et au bon déroulement de leur séjour • Assurer l'accueil physique et téléphonique de tous les passagers • Prendre les empreintes sur cartes bancaires au début des croisières • Faire les encaissements à la fin des croisières • Gérer les passeports des passagers en collaboration avec le Purser H/F • Faire le lien avec les différents services du bord selon les besoins des clients • Assurer le suivi administratif relatif aux passagers et équipages. PROFIL RECHERCHÉ : • Une formation BAC+2 minimum en hôtellerie et/ou une première expérience d'un an minimum sur un poste équivalent dans un établissement hôtelier de luxe idéalement • Une parfaite maîtrise de l'anglais • Un plus si maitrise de l'outil Fidelio Cruise • Un visa C1D en cours de validité pour les Etats-Unis, un prérequis. Vous avez un sens inné du relationnel ainsi qu'un fort intérêt pour la vie en mer, alors embarquez auprès de nos équipes !