POSTE : Responsable Apres Vente Automobile H/F DESCRIPTION : Rattaché/e au Chef des Services Techniques, vous serez en charge de : - Pilotage de 5 équipes (environ 50 personnes), - Organisation et contrôle du travail de l'équipe, - Animation des réunions de son équipe, - Gestion des plannings et définition des priorités de ses collaborateurs, - Tutorat de jeunes en formation alternée, - Participation au recrutement / à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs, - Réalisation des entretiens de ses collaborateurs. - Activités liées à la relation client - Accueil et conseil (y compris technique) à la clientèle, - Réception et restitution du véhicule au client et explication de la facture, - Fidélisation de la clientèle, - Gestion des litiges clients, - Activités liées à l'organisation et la gestion du centre PROFIL : Vous : - Etes diplômé/e de Bac Pro à Bac +3 technique - Etes rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel - Possédez un fort esprit d'équipe et un bon sens commercial - Disposez de bonnes connaissances informatiques - Disposez d'une expérience dans l'après-vente automobile - Etes titulaire du permis B