Poste et missions Mise en œuvre et pilotage des campagnes CRM * Réaliser les ciblages des actions marketing à partir des briefs métiers. * Paramétrer les campagnes dans les outils CRM, sur l'ensemble des canaux (digitaux et humains). * Mettre en place les tests et assurer la validation avant diffusion. * Analyser la performance des campagnes et proposer des optimisations continues. Gestion de projets CRM Données & datamart CRM * Identifier les nouvelles données à intégrer dans le datamart. * Recetter et valider les nouvelles données livrées. Évolutions de la plateforme CRM et des canaux * Contribuer à la mise en place de nouvelles fonctionnalités et évolutions de la plateforme CRM, en lien avec les équipes DSI. * Piloter les projets liés à l'évolution des canaux (digitaux et réseaux humains). Run & qualité de service * Assurer le suivi des incidents liés à la plateforme CRM. * Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils. Veille * Assurer une veille active sur les évolutions technologiques et les bonnes pratiques CRM / marketing relationnel. Ce poste, riche et transversal, requiert une double compétence DATA & outils CRM et une forte capacité à collaborer avec de multiples interlocuteurs (marketing tous marchés, chefs de projet marketing relationnel, DSI, etc.). * Bac +5 en informatique, statistiques ou domaine assimilé. * Première expérience réussie dans un environnement similaire (CRM, marketing relationnel, data marketing.). * Bonne maîtrise de la gestion de bases de données et des techniques de requêtage et d'analyse statistique (SQL et/ou SAS). * Connaissance d'un outil de gestion de campagnes / marketing automation (la connaissance de HCL UNICA est un vrai plus). * Appétence pour la gestion de projet avec la DSI comme avec les équipes de marketing opérationnel. * Forte capacité à travailler en équipe, bon relationnel, goût pour la coopération. * Esprit orienté résultats et recherche de solutions. * Profil organisé, fiable, réactif et rigoureux.