RESPONSABILITÉS : Votre mission : Assurer la gestion des dossiers de sinistres pour le compte des compagnies d'assurance et des entreprises concernées et être garant du bon déroulement et du traitement efficace des dossiers de sinistres et ce, dans le respect des exigences légales, contractuelles et conventionnelles ainsi que dans le souci de la satisfaction client. Et concrètement ? • Assurer l'analyse, le traitement et le suivi de réclamations de sinistres reçues par un distributeur d'énergie (ouverture des dossiers, réception des pièces, prise en charge des assurés ou lésés...) • Conduire les investigations nécessaires sur les outils client pour connaître les circonstances, déterminer les responsabilités, préserver les recours (recherche sur les outils client, constitution et mise à jour du dossier, évaluation des dommages et chiffrage...) • Rédiger les courriers argumentés et motivés et participer à la mise en place de process (= élaborer des modèles standardisés pour homogénéiser les pratiques). Tout ça avec sérieux... Mais sans se prendre au sérieux Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entreprise à mission, résolument engagée pour un impact positif. 🔎 Notre process de recrutement – simple, clair et humain Chez Saretec, on sait que le temps est précieux — le vôtre comme le nôtre. C'est pourquoi notre process est structuré, transparent et va droit au but : 📞 1. Un échange téléphonique avec la team RH pour découvrir votre parcours, vos motivations et ce que vous attendez de votre prochaine aventure professionnelle. 🧠 2. Deux tests de personnalité, à faire tranquillement chez vous. Ils nous aident à mieux vous connaître au-delà de votre CV. 🤝 3. Un entretien avec le manager et un membre de l'équipe RH : l'occasion de vous projeter concrètement dans le poste, de découvrir notre organisation et d'échanger autour des résultats de vos tests. 🛠️ Et après ? On revient vers vous rapidement, avec un retour clair, quoi qu'il arrive. Un process fluide à l'image de notre engagement candidat. PROFIL RECHERCHÉ : Vous vous reconnaissez ? • Formation Bac +2 à Bac +5 • Solides connaissances en droit civil, droit des obligations, responsabilité civile et idéalement du cadre règlementaire de la distribution d'énergie • Expérience souhaitée : 1 à 5 ans sur une fonction similaire • Connaissance des outils bureautique Poste à pourvoir rapidement à Mont-de-Marsan.