Description du poste : Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique bureautique (H/F) Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien support N1 proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM Qualifier les sollicitations Résoudre les sollicitations Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur Escalader les sollicitations en respectant le processus Maintenir la base de connaissance de son périmètre Respecter les consignes client et SLA Communiquer vers les utilisateurs Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s Réaliser les inventaires Traiter les interventions sur divers périmétres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante Installer les écrans sur bras Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant Outils ITSM (BMC OS (Windows, MacOS Bureautique (Office 365 Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi PMAD (SCCM, Viewer Smartphone Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs Process de recrutement Transmettez nous votre candidature Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement Entretien avec nos responsables opérationnels Entretien avec l'entreprise cliente Démarrage de votre mission Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap