POSTE : Chef d'Equipe GO H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe en tant que Chef d'équipe GO. Ce rôle clé est destiné à superviser, coordonner et optimiser les opérations quotidiennes sur le terrain, tout en assurant une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de la gestion et de la coordination de votre équipe. Cela inclut l'organisation des plannings, l'assignation des tâches journalières et la supervision directe des activités. Vous veillerez à ce que chaque membre de l'équipe possède les ressources nécessaires pour accomplir efficacement son travail, tout en garantissant le respect des normes de qualité. Il sera essentiel d'établir et d'entretenir une communication fluide au sein de votre équipe afin de promouvoir une ambiance collaborative basée sur le soutien mutuel et la convivialité. Une part importante de vos responsabilités inclura également la gestion du service client. Vous devrez intervenir comme interlocuteur privilégié pour résoudre toute demande ou problème pouvant surgir, afin d'assurer une satisfaction durable. De plus, en tant que leader proactive, vous devrez identifier les opportunités d'amélioration continue dans nos services offerts et contribuer activement aux initiatives visant à perfectionner nos processus opérationnels. Vos compétences analytiques seront sollicitées pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI) relatifs à votre secteur, ainsi que pour élaborer et rapporter des analyses pertinentes ayant pour but l'optimisation constante des opérations. PROFIL : Le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes : - Expérience avérée en gestion d'équipe dans un environnement similaire - Excellentes aptitudes interpersonnelles et communicationnelles - Compétences organisationnelles solides avec capacité à gérer plusieurs priorités simultanément - Aptitude confirmée dans la résolution rapide et efficace de conflits - Esprit analytique avec capacité d'interprétation des données opérationnelles - Flexibilité face aux besoins changeants du service - Capacité à motiver et inspirer son équipe vers l'atteinte collective des objectifs - Maîtrise suffisante du français parlé et écrit; une seconde langue constituerait un atout - Bonne connaissance des outils informatiques standards