Vous souhaitez aujourd'hui évoluer vers un poste à dominante back-office, avec un rôle transverse d'accompagnement et de structuration des pratiques ? Ce poste est fait pour vous. Rattaché(e) à la responsable du pôle Relation Client et Attribution, au sein de la Direction Gestion Locative et Relation Clients, vous occupez un rôle clé de support et de coordination auprès des agences sur le territoire, vous contribuez à la fiabilisation des pratiques et à une meilleure lisibilité de l'activité gestion locative. Ainsi, vous intervenez sur les missions suivantes : - Apporter un support quotidien aux agences sur les sujets de gestion locative et assurer le relais back-office - Déployer les process existants, veiller à leur bonne application et contribuer à leur amélioration continue - Assurer le suivi des sollicitations des agences et proposer des outils de suivi adaptés pour en optimiser le traitement - Réaliser des actions de recouvrement de premier niveau (appels sortants, relances, suivi des dossiers) - Accompagner les équipes agences dans la prise en main des outils et des process - Mettre en place, alimenter et analyser des tableaux de suivi de l'activité du service (indicateurs, reporting, exploitation des données) - Être force de proposition dans l'optimisation des méthodes de travail, des outils et de l'organisation du serviceIssu(e) d'une formation en immobilier ou en gestion, vous disposez d'une expérience confirmée en gestion locative et maîtrisez l'ensemble de la vie du contrat ainsi que les enjeux opérationnels liés à l'activité des agences. Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, vous êtes à l'aise dans les échanges et savez vous positionner face à des interlocuteurs variés. Votre expérience vous permet d'analyser les situations avec recul et de proposer des solutions adaptées. Vous appréciez travailler sur l'amélioration des process, l'optimisation des outils et la fiabilisation des méthodes de travail. À l'aise avec les outils informatiques, et notamment Excel, vous savez créer, alimenter et exploiter des tableaux de suivi et des indicateurs d'activité. Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous appréciez le travail en équipe et adoptez une posture de facilitateurrice auprès des agences. Vous savez travailler en mode projet en cas de besoin. Engagés en faveur de l'égalité professionnelle, de la diversité et de l'inclusion : nous accueillons et valorisons tous les talents. Ce qui ferait de vous le candidat idéal (F/H) : - Vous aimez être au contact d'interlocuteurs variés - Vous savez écouter vos interlocuteurs pour comprendre les besoins - Le coté multitâche vous plaît - Vous trouvez de l'intérêt à compiler et organiser des données pour rendre un reporting efficient en terme de pilotage Si vous souhaitez rejoindre une entreprise ambitieuse et participer à des projets de qualité, nous attendons votre candidature ! Nous concernant : - Nous assurons un parcours d'intégration sur mesure pour chaque nouvel.le embauché.e. - Nous bénéficions d'avantages sociaux intéressants ( 13ème mois, prime vacances, RTT ,mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, intéressement, activités du CSE, flexibilité des horaires, télétravailEnfin, parce qu'aujourd'hui, se déplacer autrement est devenu une exigence déterminante pour préserver la planète, nous prenons en charge votre abonnement de transports en commun à hauteur de 60% ou un forfait de mobilité durable. - Nos locaux sont situés à proximité de la gare de Rennes (accessibilité métro, bus). Notre société est membre du Groupe Arcade-VYV. « Généraliste de l'habitat, composé de deux pôles (social et privé), le Groupe Arcade est le 4e acteur sur le marché du logement social. Au travers de ses 32 filiales ancrées dans les territoires, il construit logements par an et en gère . Le Groupe Arcade couvre l'ensemble des métiers de l'immobilier sur le territoire métropolitain : il construit et gère une offre complète de logements et de résidences services sur tous les segments de l'habitat. Le 1er juillet , une nouvelle page s'ouvre dans l'histoire du Groupe : le Groupe Arcade et le Groupe VYV, numéro un du secteur mutualiste en France, se rapprochent pour associer les expertises de l'habitat et de la protection sociale et ainsi construire un modèle unique et innovant d'habitat social au service du mieux-vivre. Plus qu'un déterminant de santé, l'habitat est une condition essentielle au mieux-vivre et doit prendre en compte les spécificités des territoires et les parcours de vie de chacun. » https://www.youtube.com/watch?v=7VusMXO6XjU