AROBASE EMPLOI LANA recherche pour son client spécialisé dans le commerce, un assistant SAV h/f. Vous jouez un rôle majeur, dans la satisfaction du client, et de l'image de l'entreprise. Vous assurez le suivi de la marchandise après son achat en magasin. Vous pouvez assurer aussi bien l'entretien que la réparation ou l'échange d'un produit. Vos missions : - Gestion administrative des interventions de maintenance et réparation - Commande des pièces aux fournisseurs - Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement - Accueillir la clientèle : physiquement, par téléphone, par mail - Prendre en charge les réclamations des clients - Valider les demandes de prise en charge d'interventions sur le produit Poste à pourvoir rapidement sur des horaires de commerce: Lundi : 14h15-19h + Mardi au samedi 09:30-12:00, 14:15-19:00 Repos: Dimanche, lundi matin + une demi-journée dans la semaine Prise de poste rapide Avoir un tempérament calme, savoir faire preuve de pédagogie avec les clients, être diplomate. 1 an d'expérience sur poste similaire