Vos missions Rattaché(e) au service SAV, vous êtes un maillon essentiel entre les clients, les techniciens et l’entreprise. À ce titre, vous serez en charge de : Planifier et optimiser les interventions des techniciens SAV Gérer les appels entrants clients (demandes d’intervention, urgences, suivis) Prioriser les interventions selon le degré d’urgence et les contraintes techniques Mettre à jour les plannings et les dossiers clients Assurer le suivi administratif des interventions (bons d’intervention, comptes rendus, facturation éventuelle) Veiller à la satisfaction client et au respect des délais Profil recherché Formation administrative, logistique ou technique appréciée Expérience sur un poste similaire ou en environnement SAV souhaitée Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités Aisance téléphonique et sens du service client Maîtrise des outils informatiques (planning, ERP, bureautique) Réactivité, rigueur et esprit d’équipe ? CE QUE NOUS VOUS OFFRONS Un poste central et valorisant Une équipe soudée et bienveillante Un environnement de travail dynamique Une rémunération attractive selon profil Tickets Restaurant / Mutuelle Poste basé à MONTLOUIS SUR LOIRE – CDI / Temps plein