POSTE : Technicien Hotline Lyon H/F DESCRIPTION : Technicien Support Machines (H/F) Entreprise leader dans le secteur des machines à bois Vos missions Rattaché(e) au service support technique, vous aurez pour principales responsabilités : - Assurer le dépannage à distance des machines chez nos clients - Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'exploitation optimale de nos équipements - Réaliser des diagnostics techniques précis et proposer des solutions adaptées - Rédiger les procédures techniques et les rapports d'intervention - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale Profil recherché Vous correspondez à ce poste si vous disposez de : - Un BTS ou DUT en Maintenance Industrielle, Mécatronique ou équivalent - Une maîtrise de l'anglais et/ou de l'allemand, indispensable pour les échanges avec nos clients internationaux - Une forte autonomie, de la rigueur et un excellent sens du service client - Un intérêt marqué pour les machines industrielles et les environnements techniques Infos complémentaires - Ce que nous offrons - Un salaire très attractif, incluant 13 mois et primes de participation - Un poste aux missions variées, au sein d'un groupe reconnu et leader sur son marché - Une équipe dynamique et une ambiance de travail conviviale et motivante - Des perspectives d'évolution dans un environnement technique innovant €45000 per annum PROFIL :