POSTE : Responsable ADV Adjoint H/F DESCRIPTION : Description du poste : Nous recherchons un(e) Responsable ADV AJDOINT pour rejoindre l'équipe ADV de notre client. Vous serez en charge de diverses tâches administratives et de la gestion des besoins clients en l'absence de la responsable ADV actuellement en poste. Missions principales : Tâches administratives mensuelles : - Réaliser la déclaration du CA INTRACOM. - Déclarer les ventes d'alcool. - Déclarer le CA EULER sur le site d'ALLIANZ. - Le 5 et le 25 de chaque mois, récupérer les dernières décisions ND COVER sur le site d'ALLIANZ et les partager avec les commerciaux et la responsable comptable pour action. Traitement des besoins clients : - Prendre en compte les besoins des clients (mails, téléphones, etc.) et orienter les demandes vers le service adéquat. - Procéder à la revue commerciale des commandes, les enregistrer et les préparer pour la livraison. - Confirmer les commandes par mail. - Gérer les factures de BL en facture quatre fois par mois. Gestion des comptes clients : - Vérifier et gérer les encours clients en mettant à jour quotidiennement les assurances ALLIANZ. - Effectuer les relances exports en étroite collaboration avec le service comptable et les commerciaux. - Formuler les demandes de couverture ALLIANZ pour les nouveaux clients. Suivi des clients : - Récupérer les avis de réponses ALLIANZ pour accéder aux dernières décisions, LC ou agréments clients. - Suivre le bon retour des EX1 des transporteurs pour les joindre aux factures. - S'assurer de la couverture optimale ALLIANZ des clients. Respect des règles internes et amélioration continue : - Respecter la politique de l'entreprise et les instructions de travail. - Être force de proposition auprès de son supérieur hiérarchique pour améliorer l'organisation. - Participer à l'optimisation des instructions de travail. - Signaler immédiatement à sa hiérarchie toute anomalie constatée. PROFIL : Profil recherché : - Expérience en gestion administrative et commerciale. - Connaissance des déclarations fiscales et assurances. - Capacité à gérer les relations clients et à travailler en équipe. - Rigueur, organisation et sens de l'initiative. Conditions : - Poste basé à [Marseille 13eme. - Contrat : CDI - Rémunération : Selon expérience et profil