POSTE : Chargé de Gestion Vie du Bail H/F DESCRIPTION : UNICIL, acteur majeur de l'immobilier et premier producteur de logement social en Région Sud depuis 5 ans, ouvre ses portes à de nouveaux talents passionnés. En tant que filiale immobilière du groupe Action Logement, nous sommes fiers de contribuer activement au logement social dans la Région Sud PACA, avec un patrimoine de plus de 31 000 logements. Pour notre département clientèle, nous recrutons un Chargé de gestion vie du bail H/F en CDI basé à Marseille 6ème. Missions : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des locataires - Traiter l'ensemble des mails reçus sur la boite mail du service en apportant une réponse adaptée le cas échéant - Éditer le contrat de location et ses annexes - Créer le compte locataire dans le système d'information et vérifier le 1er quittancement - Enregistrer les données du nouveau locataire dans CAF IDEAL - Suivre les dossier FSL - Numériser les différents documents conformément à la procédure mise en place (contrats de location) - Traiter les demandes de transfert ou d'avenant de bail dans le respect de la réglementation HLM - Répondre à toute demande émanant des locataires - Traiter des événements d'agenda et les réclamations - Traiter les demandes de résiliation dans le respect de la réglementation en la matière, réaliser son enregistrement dans le système d'information et la vérification des données (date, loyer à la relocation) - Assurer le suivi des éventuels reports de préavis et de la disponibilité de logements - Éditer les sorties d'IO (indemnités d'occupation) à la demande du service contentieux - Transmettre les facturations aux institutionnels Via Chorus Pro pour les services Logement de l'Armée - Réaliser le reporting entrant-sortant, suivi bail, préavis et dépôt de garantie TR + primes PROFIL : Vous possédez d'une première expérience sur un poste similaire et un diplôme de niveau Bac +2. Vous maîtrisez la réglementation HLM, l'écosystème du logement social, le droit des contrats de localisation ainsi que les obligations réglementaires de gestion des baux et les procédures du Fonds de Solidarité Logement (FSL). Vous avez de solides compétences en relation client et en communication écrite et orale, ainsi qu'une bonne capacité à gérer les délais et à produire des reportings réguliers. À l'aise avec les outils techniques, vous utilisez le Pack Office, les outils numériques et collaboratifs, ainsi que les logiciels métiers comme CHORUS PRO et SAGHA. Méthodique, organisé(e) et réactif(ve), vous savez faire preuve d'écoute et de diplomatie, et vous êtes doté(e) d'un bon esprit collaboratif et d'une grande aisance relationnelle.