Description du poste : Vous serez rattaché(e) au Directeur Service Clients. Membre de l'équipe Service Client d'environ 70 personnes soudées, vous évoluerez dans une entreprise à dimension humaine où les maîtres mots sont convivialité, entraide et service rendu aux clients. Vous aurez un statut cadre au forfait jour Vos responsabilités : *Assurer la satisfaction client lors d'un problème technique (qualité et délai) *Satisfaire aux engagements pris auprès de leurs clients. *Vendre des compléments n'étant pas dans le scope initial des projets. *Respecter au plus près les plannings d'intervention de chaque projet. En cas d'écart, faire une analyse permettant d'en connaître les causes. *Garantir la marge des affaires en obtenant les paiements en intégralité et dans le délai initial. *Mettre le client en position de ré-achat. *Être pro actif sur la vente de pièces, de service et de modifications/améliorations sur machines existantes. *Accompagner et partager son savoir au sein de l'équipe. *Animer et coordonner les activités des technicien(ne)s itinérants sur l'affaire concernée Les avantages : *Un fort degré de liberté dans votre travail *Une activité terrain *Des déplacements nationaux et internationaux Description du profil : Une formation technique Bac +2/+3, (MAI, GEII, Automatismes, Process.) et/ou une première expérience sur un poste similaire ou gestion de projets. Bon communiquant, vous avez de solides aptitudes commerciales et un goût certain pour le contact. Capacité à gérer plusieurs affaires de front et des situations dans l'urgence Goût du challenge La pratique de l'anglais est obligatoire La connaissance de plusieurs langues serait un bonus