Cabinet de recrutement mandaté par une entreprise industrielle française reconnue pour la qualité de ses produits et son savoir-faire technique, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Assistance Technique. L'entreprise conçoit, fabrique et installe des solutions techniques premium destinées à une clientèle professionnelle exigeante. Dans un contexte de croissance et d'amélioration continue, elle renforce son équipe technique. Véritable relais technique entre les clients, les équipes internes et les poseurs, vous accompagnez les projets de la validation technique jusqu'à la première installation sur site. Vos responsabilités principales : Avant la pose - Prendre contact avec les clients après validation de commande et assurer les échanges techniques. - Analyser les plans, notices de pose et contraintes spécifiques des chantiers. - Vérifier la conformité technique des commandes en lien avec la production et la qualité. - Préparer le matériel, les outils et les éléments nécessaires à l'installation. - Coordonner les plannings de fabrication, livraison et pose avec l'ordonnancement. Pendant la première pose - Assurer une présence technique sur site lors de la première installation. - Accompagner les poseurs dans la compréhension et l'application des étapes de montage. - Vérifier la conformité de la pose (alignements, niveaux, fixations, fonctionnement). - Garantir le respect des règles de sécurité sur le chantier. Après la pose - Réaliser un retour d'expérience avec le client et les équipes de pose. - Identifier les anomalies éventuelles et proposer des axes d'amélioration. - Contribuer à l'amélioration continue des méthodes de pose. Missions complémentaires - Participer à l'animation du centre de formation (poseurs et commerciaux). - Contribuer à la mise à jour des notices et supports techniques. - Réaliser des tutoriels d'aide à la pose (vidéos ou supports écrits). - Apporter un appui technique de premier niveau au SAV.  Votre organisation de travail - 50 % terrain : accompagnement des premières poses, interventions sur site. - 50 % sédentaire : études techniques, préparation des dossiers, coordination interne. Compétences techniques - Connaissances en résistance des matériaux et calculs simples de charges. - Maîtrise du dessin industriel. - Connaissance des matériaux et des process de fabrication. - Maîtrise des outils bureautiques. - Utilisation de logiciels de CAO (SolidWorks idéalement). - Connaissance des configurateurs 2D/3D (Batitrade apprécié). - Notions en gestion de projet. - Maîtrise d'un ERP (Sylob, Proginov ou équivalent). Savoir-faire relationnel - Communication claire et adaptée à des interlocuteurs variés. - Capacité à gérer les imprévus et contraintes de chantier. - Transmission pédagogique des consignes techniques. - Autorité naturelle pour garantir le respect des méthodes et règles de sécurité. Savoir-être - Organisation, rigueur et esprit d'analyse. - Autonomie et adaptabilité. - Esprit d'équipe et sens du service. - Réactivité et force de proposition. - Fibre pédagogique. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Un poste polyvalent mêlant technique, terrain et relation client. - Une entreprise innovante, structurée et en croissance. - Un environnement où la qualité, la fiabilité et l'amélioration continue sont au cœur des priorités. - Une équipe engagée, bienveillante et orientée solutions.