POSTE : Secretaire Technique SAV H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité de la direction, vous serez le véritable point de liaison entre les clients, les techniciens et l'administration. vos missions se divisent en trois axes : 1. Gestion Relation Client & Planning : Accueil téléphonique et orientation des appels. Optimisation du planning d'intervention des 6 techniciens (tournées, urgences, RDV via internet). Suivi rigoureux des contrats d'entretien (chaudières toutes énergies) et planification des visites annuelles. Organisation des permanences du S.A.V. pour les week-ends. 2. Support Technique & Commercial : Rédaction et chiffrage des devis (avec l'appui du responsable technique). Vérification systématique de l'application des procédures par les dépanneurs (devis obligatoires > 150EUR). Constitution des dossiers de demandes de subventions pour les clients. 3. Suivi Administratif & Financier : Facturation des interventions et gestion administrative des attestations de TVA à taux réduit. Contrôle de l'activité terrain (géolocalisation, feuilles d'heures, fiches d'intervention). Suivi des impayés : relances, mises en demeure et lien avec la protection juridique/huissiers (en binôme). Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. TICKET RESTAURANT PROFIL : Vous justifiez d'une première expérience en secrétariat technique ou en assistanat dans le bâtiment/maintenance. Compétences : Tu es à l'aise avec les outils informatiques (planning, géolocalisation) et tu as des notions de base en gestion de devis. Savoir être : Vous serez organisé(e), capable de gérer les priorités et tu possèdes une excellente aisance relationnelle (fermeté pour les relances, empathie pour le client). Le petit plus : La connaissance des aides et subventions liées à l'énergie est un véritable atout. Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où vos compétences en secrétariat technique SAV seront valorisées et développées.