POSTE : Chargé d'Affaires H/F DESCRIPTION : - Rattaché au Responsable de pôle d'un des plus importants contrats de l'activité Maintenance Multitechnique, vous coordonnez l'ensemble des prestations techniques de votre équipe en matière de Chauffage, Ventilation, Climatisation (CVC), Electricité, Plomberie, etc. Sur le plan technique : - Être en capacité d'effectuer les rondes techniques et les relevés / contrôles fluides mensuels - Être en capacité de réaliser l'entretien préventif et les interventions curatives des installations techniques - Manager l'activité des techniciens affectés au site - Réception et dispatching des demandes d'intervention - Suivi de la bonne réalisation des interventions - Piloter les prestataires extérieurs et les organismes de contrôles réglementaires - Sollicitation, organisation des interventions et accueil des sous-traitants - Assurer la communication directe avec le client sur tous les sujets relatifs au contrat et être en capacité de gérer des situations de crise, si nécessaire Sur le plan administratif : - Assurer la communication directe avec le client (mail, réunion, rapports) sur tous les sujets relatifs au contrat et être en capacité de gérer des situations de crise, si nécessaire - Rédiger les rapports d'activité et gérer le suivi des indicateurs afin de proposer les plans d'optimisation - Garantir le bon fonctionnement et utilisation du module de gestion des demandes d'intervention (GMAO, GTB, GTC, etc.) Sur le plan financier : - Porter la responsabilité du contrat de maintenance multi-technique : - Etablissement des devis, voire création des commandes sous NAVISION - Maîtrise des marges et des coefficients contractuels - Assurer le développement du CA par la vente de travaux (aménagement, améliorations, renouvellement d'équipements, etc.) et l'élargissement du périmètre des activités PROFIL : Issu(e) d'une formation supérieure, vous connaissez l'univers de l'environnement de travail, vous avez une expérience significative dans le pilotage de prestations multiservices et vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans la gestion d'un centre de profit. Vous maîtrisez la relation client et la gestion d'un compte d'exploitation. Prêt(e) à relever de nouveaux challenges, vous êtes doté(e) d'un réel sens du service et de l'hospitalité. Leadership, aisance relationnelle, disponibilité, organisation et rigueur seront parmi vos meilleurs atouts pour réussir dans ce poste. Au-delà de votre parcours professionnel, vous êtes une personnalité ! Vous aimez le travail d'équipe et le challenge. Vous aimez aussi apprendre et trouver des solutions face à des situations nouvelles, ainsi que gérer l'imprévu, le tout dans un environnement de travail humain. Chez Armonia, les collaborateurs sont responsables de leur carrière. Notre plateforme d'e-learning Campus Formation, les accompagne tout au long de leur parcours et l'équipe mobilité veille à leur développement professionnel. La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au coeur de notre politique RH. Ref : 0ok8jkvzz8