POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à Gaëlle, notre Responsable ADV, vous intégrez le pôle Construction d'Orisha au sein d'une équipe de 3 personnes. Votre rôle est central puisque vous assurez la fluidité administrative entre nos engagements commerciaux et leur traduction financière : 1. Gestion du cycle de vente - Vous prenez en charge le traitement complet des devis et des commandes. - Vous assurez le suivi spécifique des contrats de chantiers. - Vous maintenez la fiabilité de la base de données clients pour garantir un reporting précis. 2. Facturation et pilotage du recouvrement - Vous pilotez la facturation mensuelle ainsi que la gestion des avoirs et des résiliations. - En lien avec la comptabilité, vous effectuez les relances clients en cas de retard de paiement pour sécuriser l'encaissement. 3. Relation clients et interface interne - Vous êtes l'interlocuteur(trice) de référence pour nos clients (mail et téléphone) concernant le suivi de leurs dossiers. - Vous centralisez et résolvez les litiges facturation en coordonnant les actions avec les services Commerce, Support et Recouvrement. *Environnement de travail : vous travaillez au sein d'un bureau partagé avec l'équipe ADV.*Outils : vous travaillez avec Sales Forces, XRP et la suite Google. Qui sommes-nous ? Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du commerce, de l'immobilier, de la santé, de la construction et de l'agrifood.Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité. Orisha réalise plus de 300m€ de chiffre d'affaires et compte plus de 2500 collaborateurs.Orisha, c'est un groupe qui accompagne plus de 50.000 clients dans +100 pays dans leurs besoins technologiques pour faire tourner l'activité au quotidien.Orisha Construction, marque d'Orisha est un éditeur de logiciels SaaS dédiés aux professionnels du BTP, artisans, négociants, métreurs, conducteurs de travaux, chefs de chantier et dirigeants qui couvrent l'intégralité du cycle de vie de la construction. Titres Restaurant, télétravail, prime vacances, participation PROFIL : Ce que nous recherchons : - Un état d'esprit proactif car au-delà de vos 2-3 ans en ADV (ou plus), c'est votre envie de participer à la transformation du service qui fera la différence. - Une agilité logicielle pour maîtriser les outils bureautiques. - Une posture de facilitateur car vous privilégiez l'écoute, l'humilité et la force de proposition. - Un vrai sens collectif pour assurer la transversalité entre nos différentes entités et l'évolution des process internes. Ce poste n'est pas fait pour vous si : - Vous visez l'exécution pure, car nous attendons de la réflexion, pas juste de la saisie au kilomètre. - Le contact humain vous pèse, car les interactions clients et internes sont au coeur de vos journées. - La rigueur vous fait peur, car les dossiers chantiers exigent une précision absolue pour notre finance. - Vous cherchez un cadre figé, car ici les méthodes et les outils bougent pour gagner en efficacité. Ce que nous vous proposons : - Un CDI avec des avantages sociaux attractifs : RTT, intéressement, prime vacances, titres restaurant. - Un groupe multiculturel présent dans plus de 60 localisations partout en Europe. - Une formation et un accompagnement au quotidien pour monter en compétences. - Un parcours onboarding complet et collaboratif pour bien démarrer vos nouvelles fonctions. Le process de recrutement : - Une pré-qualification avec Séréna Faivre pour faire connaissance, comprendre votre projet et voir si nos attentes respectives peuvent se rejoindre. - Un entretien dans nos locaux avec Gaëlle (Responsable ADV) et Anaïs (CFO BU Construction) pour approfondir vos compétences et vérifier si nous sommes alignés humainement et professionnellement. Nous avons fait le choix de personnaliser chaque étape pour qu'elle corresponde vraiment à votre profil. Nous ne sommes pas des robots (promis !), alors parfois nous ajustons, nous tâtonnons, et il peut y avoir des imperfections mais toujours avec bienveillance et transparence. * À noter : dans le cadre du process, nous effectuerons un contrôle de références (avec votre accord). Pour nous, tous les contacts sont bons à prendre pour mieux vous connaître (clients, collègues, managers, RH ou directeurs).Ne reportez pas à demain, envoyez juste votre CV en cliquant sur "postuler" ! #WeAreOrisha Compétences : outils bureautiques, Gestion des litiges, Suivi des contrats, Relances clients, ADV, Proactif(ve)