Descriptif du poste: Acteur clé de notre démarche qualité, vous garantissez la conformité des produits et des services livrés à nos clients en France et à l'international. Vous contribuez activement à l'amélioration continue du système qualité et à son alignement avec les exigences réglementaires et industrielles du secteur pharmaceutique. Vos responsabilités : 1. Gestion de la qualité Piloter la documentation qualité (procédures, modes opératoires, enregistrements) : mise à jour, diffusion, application. Adapter la documentation aux risques qualité identifiés ou potentiels. Coordonner le plan d'amélioration continue en lien avec les équipes terrain. Intervenir si nécessaire en arrêtant une production non conforme. 2. Système Qualité Participer à la structuration et à l'évolution du système qualité aux côtés du Responsable Qualité. Suivre les indicateurs, réaliser les audits internes, valider les cahiers des charges et accords qualité clients. Conduire de manière autonome certains audits, notamment sur le périmètre export, et piloter les plans d'action associés. 3. Non-conformités et réclamations Traiter les réclamations clients et fournisseurs de votre périmètre. Organiser les analyses de causes et la mise en œuvre d'actions correctives. Suivre les non-conformités internes. 4. Développement de nouveaux produits Contribuer aux projets de lancement ou de modification de produits. Définir les moyens de contrôle (gabarits, dispositifs embarqués). Participer à l'homologation des nouveaux produits et assurer la formation qualité auprès des auditeurs et opérateurs. 5. Relation client et conformité documentaire Répondre aux questionnaires qualité et assurer la gestion des Quality Agreements. Fournir les certificats et documents qualité sur demande. 6. Référent BPF (Bonnes Pratiques de Fabrication) Assurer les formations BPF auprès des équipes de production. Suivre les actions de sensibilisation et de mise en conformité. Profil recherché: -Expérience confirmée dans un poste similaire en environnement industriel exigeant (pharmaceutique, cosmétique, médical.). -Maîtrise des normes qualité et des exigences BPF. -Rigueur, capacité d'analyse, sens du terrain et esprit d'équipe sont vos atouts majeurs. -Anglais technique souhaité pour les échanges à l'export. #premiumlyon