ET SI VOUS DEVENIEZ CONSULTANT CHEZ NOUS ? Mais d?abord, c?est quoi un consultant ? Evidemment, c?est un collaborateur qui accompagnera nos clients dans la réalisation de leurs projets innovants. Mais être consultant chez OTTEO, c?est aussi être un ambassadeur, qui participera à l?évolution et à la croissance de la société ! Votre 1er projet : Rejoignez un projet d?envergure au c?ur du développement des lockers de distribution et de la collecte de colis en France. Vous serez un acteur clé dans le support technique niveau 2, toujours guidé(e) par la satisfaction client. Vos missions principales : Traiter les demandes entrantes (appels et emails) pour résoudre les problèmes software et hardware liés aux lockers. Diagnostiquer les défauts techniques et piloter les réparations pour réduire les temps d?arrêt. Coordonner avec les fournisseurs, sous-traitants et spécialistes pour résoudre les incidents. Superviser la maintenance préventive et contribuer à l?amélioration de la fiabilité des lockers. Participer à la rédaction et mise à jour des procédures opérationnelles. Assurer un reporting précis et mettre à jour les outils IT.