RESPONSABILITÉS : A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe du secteur du recyclage et de la gestion des déchets, vous rejoignez une équipe de Techniciens dédiée au support de proximité et à la maintenance sur l'ensemble des agences du groupe. Vous intervenez sur un périmètre multi-sites avec des déplacements réguliers en agences. Vos responsabilités : • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs • Résoudre les incidents à distance et/ou auprès de l'utilisateur • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels • Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours) • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock Des déplacements réguliers sont à prévoir. L'environnement technique: Windows 10 / Windows 11, iOS / Android, TCP/IP, Cisco, Juniper, Zyxel, Active Directory, O365. Ce que nous vous proposons : Valeurs  : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat  : en CDD du 09/02/2026 au 31/07/2026. Possibilité de prolongation en CDD Localisation : prestation de client grand compte sur Toulouse. Des déplacements sont à prévoir sur les différents sites client. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE PROFIL RECHERCHÉ : • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum) • Expérience : vous justifiez d'une expérience significative en support utilisateurs niveau 1 et 2, idéalement acquise dans un environnement multi-sites et sur des périmètres étendus, incluant des interventions de proximité, des opérations techniques en agence et la participation à des projets d'intégration ou de migration. • Technical skills : support utilisateurs en environnement Windows, préparation et déploiement de postes de travail et de serveurs Windows, gestion des équipements de mobilité (iOS / Android), administration de base de l'Active Directory (comptes, droits, GPO), notions sur Microsoft 365 (Exchange Online, Entra, SharePoint), configuration d'équipements réseau (switch Cisco / Juniper / Zyxel), gestion des imprimantes réseau, connaissance des outils de ticketing ITSM, rédaction de procédures, prise en compte des enjeux de sécurité de l'information et de confidentialité. • Soft skills : vous vous caractérisez par votre autonomie, votre rigueur et votre polyvalence. Organisé et méthodique, vous savez gérer vos priorités et votre stress dans un environnement opérationnel. Vous disposez d'un excellent relationnel, êtes à l'écoute et patient avec les utilisateurs, et faites preuve d'un fort sens du service client. Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et de communication.