Présentation de JOB LINK H/FJOB LINK est un groupe dynamique, présent avec 16 agences à travers la France. Composé de plus de 100 collaborateurs passionnés, nous nous engageons à fournir des solutions adaptées tant pour les candidats que pour les entreprises. Nous proposons des opportunités variées dans de nombreux secteurs d'activité, tout en mettant l'accent sur la proximité, l'accompagnement et la satisfaction de nos partenaires.Présentation du client H/FNotre client est un acteur reconnu dans le secteur de la logistique et du transport. Engagé à offrir des prestations de qualité, il s'efforce d'optimiser les processus et de garantir la satisfaction de ses clients. Ce client met également un point d'honneur à créer un environnement de travail agréable pour ses collaborateurs, favorisant l'épanouissement personnel et professionnel.Présentation du poste et description des tâches H/FEn tant qu'Employé(e) Service Relation Arrivage, vous serez rattaché(e) au service relation arrivage. Vos principales missions consisteront à garantir le suivi des clients et à assurer la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transport réalisées. Vos responsabilités incluront :Assurer l'accueil téléphonique et rediriger les appels vers les services concernés.Gérer les demandes internes et externes par mail.Identifier et traiter les anomalies survenues lors de la réalisation des prestations de transport.Suivre et gérer les souffrances quotidiennes en lien avec les services Retour de tournées, Pick-in, et SRC.Organiser les rendez-vous téléphoniques et informatiques ainsi que les courses demandées par les agences.Mettre à jour les tableaux de suivi des départs, des données de base et des courses.Utiliser le système ERM pour renseigner le suivi des positions et gérer les anomalies.