Vos futures missions :Rattaché(e) au superviseur, le chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l'usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l'intervention du SAV.Répondre aux appels clients en respectant les procédures de prise d'appels établiesAccompagner le client dans l'usage et la mise en service de ses produitsRéaliser un diagnostic de panneEffectuer une intervention de maintenance par visio-assistanceFournir des informations précises sur nos produits et servicesCompléter le dossier du client dans les systèmes d'information DartySelon le type de panne détectée, prendre rendez-vous en vue d'une intervention technique chez le client