RESPONSABILITÉS : Pour le compte d'un de nos clients; nous recherchons un technicien support N2 VIP ANGLAIS (H/F) pour une embauche en CDI ASAP. Objectifs du Poste : Assurer le support technique direct chez nos clients VIP, garantir la continuité des services informatiques et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques. Vos Missions Principales : 1 -Support technique : o Résolution des incidents de niveau 2 sur site et à distance. o Diagnostic et dépannage des équipements informatiques. 2. Accompagnement utilisateurs : o Assistance aux utilisateurs VIP avec un haut niveau de service. o Formation aux outils et bonnes pratiques. 3. Administration système : o Maintenance des infrastructures client (serveurs, postes de travail, virtualisation). o Mise en place de solutions techniques adaptées. 4. Documentation : o Rédaction de rapports d'intervention et de procédures techniques. 5. Collaboration : o Travail en synergie avec l'équipe support et les autres départements. o Participation à l'amélioration des processus internes. Compétences Techniques Requises • Systèmes d'exploitation : o Windows Server, Windows 10/11 o Linux Debian o macOS • Virtualisation : Proxmox • Applications : o Microsoft Office 365 o Suite Adobe o (Connaissances sur Rhino et/ou AutoCAD appréciées) • Réseaux & Sécurité : o Administration réseau (LAN/WAN) o Gestion de pare-feu (WatchGuard) o Administration Wi-Fi & switch (UniFi) • Langages de script : PowerShell, Bash • Outils : o NinjaRMM (gestion à distance) o Odoo (ticketing) PROFIL RECHERCHÉ : Profil Recherché: • Formation : BAC+2 en informatique (BTS, DUT, ou équivalent). • Expérience : 3 à 5 ans en support technique de niveau 2 (obligatoire). • Compétences clés : o Maîtrise des environnements Windows, macOS et Linux. o Expérience avec Office 365 et la virtualisation (Proxmox). o Connaissances solides en réseaux et sécurité. • Soft skills : o Excellente présentation et sens du service client. o Autonomie, rigueur et esprit d'équipe. • Langues : Anglais, bon niveau attendu ( lu,écrit et parlé ) • Permis B (déplacements en Île-de-France). Avantages • Rémunération & avantages sociaux : o Tickets restaurant (prise en charge à 60 %). o Mutuelle d'entreprise. o Prime de fin d'année. • Conditions de travail : o 1 jour de télétravail/semaine (après période d'essai). o Locaux modernes avec espace jardin, bien desservis (transports en commun) Type de contrat : CDI – 35h/semaine + 4h supplémentaires • Zone d'intervention : Île-de-France • Localisation : Paris 15ᵉ • Rémunération : 33-35k€ max selon profil Démarrage : ASAP N'hésitez pas à postuler ! BESOIN URGENT