Description du poste : L'agence Adecco Onsite est à la recherche d'un Chargé de clientèle H/F au sein d'une entreprise renommée dans le secteur de la distribution d'électricité, située à AIX LES MILLES. Notre client est un acteur majeur dans son domaine, reconnu pour son engagement envers l'innovation et la satisfaction client. Ils mettent un point d'honneur à offrir des services de qualité tout en veillant à un développement durable et responsable. Vos principales missions seront : - Accueillir et conseiller les clients sur leurs demandes de raccordement (création ou modification de branchements) en appels entrants ou par mail. - Gérer les demandes et réclamations des clients de manière efficace. - Alimenter les bases de données et faire le point avec les clients (prise de rendez vous, complément d'informations...) en appels sortants. - Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les services proposés. - Participer à la programmation des travaux, établir devis et factures. Horaires : Lundi au vendredi de 9H à 17H (1h de pause méridienne). Rémunération : 12,59€/ heure + 13e mois dès la première heure travaillée. Contrat : 3 mois en intérim renouvelable. Description du profil : Nous recherchons un profil dynamique avec au moins un an d'expérience dans un poste similaire dans le relationnel client à distance. Vous devez faire preuve d'une excellente communication interpersonnelle et d'une grande capacité d'écoute. Compétence comportementale : - Excellente communication interpersonnelle. - Empathie et compréhension des besoins clients. - Capacité d'adaptation face aux imprévus. - Gestion du stress avec aisance. - Esprit d'équipe et collaboration active. Compétence technique : - Gestion de la Relation Client. - Connaissance des outils bureautiques et suite Office. - Compétences en communication écrite et orale. - Analyse des données clients. Ce poste est une belle opportunité pour développer vos compétences tout en intégrant une équipe dynamique ! Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes : un entretien téléphonique suivi d'un entretien physique avec le client. N'attendez plus pour faire partie d'une entreprise qui valorise ses collaborateurs et leur offre des perspectives d'évolution ! Pourquoi ne pas saisir cette chance ? Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.