Description du poste : Vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel responsable et engagé dans une démarche RSE structurée ? Vous avez à cœur de placer la satisfaction client au centre de votre mission ? Ce poste est fait pour vous Vos responsabilités Relation client et satisfaction***Assurer le suivi et la fidélisation d'un portefeuille de clients * Gérer les demandes, les réclamations et les non-conformités * Réaliser les prises de tailles, le suivi des renouvellements et la mise en place des vêtements de travail * Organiser les rendez-vous de suivi et mettre à jour les dossiers dans l'ERP * Suivre les budgets et veiller à la bonne facturation Déploiement des nouveaux contrats***Qualifier les besoins des prospects et participer aux rendez-vous en binôme avec la Direction * Élaborer les propositions commerciales et les réponses aux appels d'offres * Intégrer les données dans l'ERP et coordonner la mise en place des prestations Coordination interne***Être le point de contact entre les différents services internes * Collaborer activement pour garantir la continuité et la qualité du service * Participer à l'amélioration continue des process internes Expertise et conseil métier***Comprendre les enjeux du secteur de la blanchisserie industrielle * Maîtriser les outils (ERP métier, technologie UHF) après formation interne * Apporter un conseil personnalisé aux clients sur la gestion de leurs dotations et budgets Description du profil : ✅ À noter : Ce poste ne comporte aucune mission de prospection ou de démarchage commercial . Il s'agit d'un rôle opérationnel et relationnel, axé sur la gestion, la coordination et la satisfaction client. Pourquoi rejoindre notre client ? Notre client vous offrira un cadre de travail stimulant avec des perspectives d'évolution dans une entreprise dynamique. Venez contribuer à la réussite collective tout en valorisant vos compétences au service de nos clients ! CDI basé à Laval Horaires : journée Rejoignez une entreprise où l'humain et la qualité de service sont au cœur des priorités !