Descriptif du poste: Dans le cadre des activités de la Direction des Opérations et de la Relation Client : Véritable garant/ambassadeur de l'expérience client chez Crédit Mutuel Leasing, vous accompagnez notre réseau et assurez un suivi complet dès la souscription du financement locatif. Vous assurez la mise en production des dossiers de financement de crédit-bail/location financière et effectuez les opérations de service clients. Vous respectez les orientations de la politique générale du plan à moyen terme, de la politique des risques et des instructions de Crédit Mutuel Leasing. Activités mise en production : - Vérifier la régularité des opérations de crédit-bail/location financière; - Effectuer les validations techniques des contrats dans l'outil dédié; - Vérifier la conformité des documents; - Régler les fournisseurs et effectuer la mise en loyers des contrats; - Accompagner les réseaux bancaires dans la mise en oeuvre techniques des dossiers. Activités service clients : Gérer les modifications de contrats (changement d'adresse, changement de RIB, transfert de locataires, aménagements de barèmes, modifications dossiers clients.) en lien avec les réseaux bancaires. - Traiter les cessions de contrats (anticipées et à terme) et encaisser les règlements. - Ecouter, rechercher et identifier les besoins des interlocuteurs pour leur apporter les réponses et services adaptés. Profil recherché: Vous êtes le candidat ou la candidate idéal(e) si : - Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+3 minimum - Vous connaissez l'activité Crédit-Bail mobilier et les techniques locatives - Vous êtes à l'aise avec les techniques d'accueil au téléphone et les principes de la relation client. - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel.). - Vous possédez une très bonne capacité relationnelle - Vous avez un goût prononcé pour le travail en équipe. - Vous faites preuve de rigueur, méthodologie, sens de l'organisation et de la gestion des priorités. - Vous possédez une capacité d'adaptation et de polyvalence. - Vous maitrisez impérativement l'anglais, l'allemand et/ou l'espagnol en situation professionnelle Ce qui nous plaira le plus chez vous, c'est vous !