Nous recherchons un profil téléconseiller H/F pour l'un de nos clients sur Amiens Vos missions : - Prospection et gestion des appels clients - Recueillir et analyser les besoins du client au téléphone, - Renseigner et conseiller les clients, tout en identifiant les financements, - Conduire et conclure la négociation commerciale, - Effectuer des ventes additionnelles émanant des appels, - Mener un plan de prospection sur des fichiers ciblés afin d'optimiser le remplissage des stages. - Suivi commercial et promotion des offres - Assurer le suivi et la fidélisation des clients, - Editer, suivre et relancer les devis et/ou offres commerciales, - Mettre à jour les fiches clients et assurer le reporting sur les outils à disposition, - Promouvoir l'espace client, - Suivre et relancer les campagnes d'emailing des différentes offres de formation - Ecoute active - Compétences commerciales affirmées - Compétences organisationnelles - Sens du service et de la relation client.