POSTE : Réceptionnaire Après-Vente H/F DESCRIPTION : Notre concession CITROËN à MONTPELLIER recherche son/sa futur(e) RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE. Au sein d'une équipe et sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez garant(e) de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnerez et conseillerez la clientèle puis coordonnerez les activités de maintenance tout au long de son parcours Après-Vente. Vos missions principales seront les suivantes : * Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle * Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d'Equipe * Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt * Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux * Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services * Facturer et encaisser les clients, assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients * Contribuer à l'amélioration de la productivité et de la performance de l'atelier Titres Restaurant Actionnariat salarié Mutuelle Primes sur objectif PROFIL : Bénéficiant d'un Bac Pro à Bac +2 ou équivalent, vous avez une EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE OBLIGATOIRE DE MINIMUM 1 AN DANS LE SECTEUR DE L'AUTOMOBILE. Compétences indispensables au poste : * Sens du service client et fibre commerciale * Bonne maîtrise du Pack Office * Rigoureux(se), sens de l'écoute et grandes qualités d'organisation