RESPONSABILITÉS : Dans le cadre de la gestion opérationnelle de l'infrastructure IT de notre client, vous intervenez au sein de l'équipe « Digital Transformation and Information » pour garantir la disponibilité, la sécurité et le bon fonctionnement Vous participerez à la gestion quotidienne des incidents et des demandes, à la supervision des réseaux et à l'exécution des changements et maintenances en environnement critique. Vous aurez la charge de : • Gérer le cycle de vie des environnements réseau (LAN, MAN, WAN, Wifi). • Gérer le cycle de vie des environnements sécurité (PaloAlto, Bluecoat, F5, Cisco). • Gérer le cycle de vie des environnements voix (CUCM, solutions d'enregistrement vocal NICE). • Gérer la file des incidents et veiller à leur résolution dans les délais (supervision, analyse, résolution, suivi). • Mettre à jour les inventaires, planifier les capacités, suivre les indicateurs clés de performance (KPI). • Collaborer avec l'équipe sur tous les projets d'infrastructure impliquant le réseau et la sécurité. • Accompagner l'équipe PMO (Project Management Office) dans leurs projets sur les aspects réseau et voix. • Travailler avec des prestataires externes dans le cadre des incidents, projets ou activités récurrentes (fournisseurs de services, opérateurs télécom, etc.). • Faire partie des équipes réseau et opérations sécurité : gestion d'environnements variés et stimulants. • Participer à un service d'astreinte une semaine par mois (24h sur 24 - 7j sur 7). • Être prêt(e) à effectuer des tâches en dehors des heures de bureau sur les environnements de production. PROFIL RECHERCHÉ : Vous possédez une expérience de 5 ans minimum dans l'administration réseaux en environnement critique. Vous disposez : • Minimum 5 ans d'expérience au sein d'une équipe Réseau, Voix, Sécurité et Opérations. • Solide connaissance et expérience en réseau et sécurité • Bonne maîtrise des technologies Voix (VoIP, Cisco CUCM, enregistrements Nice, etc.)