Référence CSP: O972241/202001846 * Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public. * Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services. * Gérer le courrier et diffuser l'information et la documentation. - Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité. - Renseigner le public sur place ou par téléphone. - Recevoir, filtrer et orienter les appels. - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence. - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité (connaître l'organigramme de la collectivité et les missions des différents services). - Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité (propreté du hall, disposition des sièges, fontaine à eau...). - Orienter le public vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les visiteurs. - Gérer le courrier : Réceptionner, distribuer et expédier le courrier. Tenir les registres de courrier « départ » et « arrivée ». Assurer le traitement des courriers départ. Mettre sous pli et affranchir. Enregistrer informatiquement le courrier après ouverture par la secrétaire de direction