POSTE : Chargé de Résidence H/F DESCRIPTION : En tant que chargé(e) de résidence, vous contribuez, au quotidien, à la gestion et à la commercialisation des logements meublés de la résidence qui vous est confiée et veillez au bon fonctionnement de celle-ci. Cette résidence est destinée aux stagiaires de l'Ecole Nationale des Finances Publiques. Les missions s'articulent autour de plusieurs axes : Relations clientèle - Facilite l'intégration des nouveaux entrants : accueille et renseigne sur leurs droits et obligations, sur le logement et son environnement - Apporte les services utiles à l'entrée dans les lieux - Assure un suivi social permanent : conseille et oriente les résidents, intervient auprès des protagonistes lors de l'apparition d'un trouble de voisinage et en rendre compte - Assure la distribution des documents et courriers divers aux résidents - Recueille les besoins et demandes des résidents et les transmet à l'agence - Fait respecter l'application des dispositions du bail et du règlement - Veille à la sécurité des résidents : programmation des badges, gestion des clefs, présence aux heures de départ et d'arrivée de ceux-ci Suivi technique - Enregistre les réclamations, les vérifie, les traite - Contrôle le respect de la bonne exécution des contrats d'entretien - Commande, suit et contrôle la qualité, les délais et les coûts lors de l'intervention des entreprises par bons de travaux - Procède aux engagements budgétaires et suit l'état d'avancement de ces engagements en matière d'entretien courant - Réalise les états des lieux entrants et sortants - Assure la maintenance et réalise de petites réparations - Veille au bon fonctionnement des équipements collectifs - Vérifie et maintient en bon état les éléments mobiliers, passe commande pour leur remplacement - Contrôle les organes de sécurité du site Gestion locative - Procède aux visites d'appartements - Recueille les documents nécessaires à la constitution des dossiers locatifs - Fait signer les baux et documents afférents à la location - Informe les résidents des termes du bail et de la réglementation en vigueur - Apporte son concours au recouvrement des loyers Entretien - Veille au bon état de propreté des lieux, en fonction de la saisonnalité du poste CDD de 12 mois, 24h par semaine. Rémunération : 1400 à 1500€ bruts selon profil, 13ème mois, chèques déjeuner, mutuelle (prise en charge 100%) et prévoyance, et prise en charge des TCL à 100 %. Localisation Lyon 9, facile d'accès en transports en commun Le processus de recrutement a lieu en 2 temps : un premier échange avec un membre du service recrutement avant un 2ème avec le futur manager Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous. 18200 à 19500 € annuel PROFIL : Bac à Bac +2 ou expérience confirmée dans une fonction similaire Connaissance de base en technique du bâtiment Maintenance bâtiment Connaissance de base en gestion locative et immobilière (EdL, R/NR) Gestion budgétaire Encadrement d'équipe le cas échéant Bureautique S'adapter aux interlocuteurs et aux situations (qualités relationnelles, bonne culture générale) Gérer l'agressivité / Maîtrise de soi S'inscrire dans un travail d'équipe et un esprit d'entreprise Organisation / Rigueur Autonomie, prise d'initiatives Bon relationnel : diplomatie, fermeté, discrétion Disponibilité