Notre cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses clients, un Assistant ADV bilingue anglais H/F sur le secteur de Heimsbrunn. Vos missions : - Assurer le contact quotidien avec les clients et les agents ; - Etablir devis, relances, confirmations de commandes, facturation et suivi d'expéditions ; - Gérer les documents spécifiques à l'exportation (ex. CREDOC) ; - Assister les commerciaux pour les problématiques spécifiques ; - Participer aux relances clients et aux suivis administratifs ; - Passer les commandes et gérer le stock des produits standards et d'échantillons ;  - Vérifier et enregistrer les factures fournisseurs des produits de négoce ; - Diffuser les informations clés auprès des parties prenantes internes et externes ; - Contribuer à l'image de marque de l'entreprise par un service client irréprochable ; - Garantir l'application des règles d'hygiène, de sécurité et du règlement intérieur ; - Maintenir un poste de travail propre et organisé ; - Protéger les informations sensibles des clients et de l'entreprise ; - Alerter la hiérarchie en cas de problème ou de réclamation client. Anglais impératif, allemand et/ou espagnol serait un bon plus Solides aptitudes organisationnelles et administratives Excellente communication écrite et orale Maîtrise des outils bureautiques et CRM (idéalement CRM+) Connaissance des procédures d'exportation et des documents requis Esprit d'équipe et proactivité Rigueur et souci du détail Sens du service et orientation client Rémunération selon expérience avec un 13ème mois  35h hebdomadaires