Description du poste : Adecco Tertiaire Lille recrute à Villeneuve d'Ascq ! En tant que Chargé(e) de Relation Clients helpdesk , vous êtes l'ambassadeur(rice) de la marque auprès de nos clients particuliers et professionnels. Votre rôle est essentiel pour écouter, conseiller, rassurer et fidéliser à distance. Vos missions au quotidien : En accord avec la stratégie commerciale de l'entreprise, vous développerez votre propre stratégie de conquête de nouveaux prospects sur tous les produits proposés par notre client fournisseur d'accès internet Vous prospectez et développez votre portefeuille clients Vous êtes garant de la totalité du cycle de vente, de la détection des besoins à la fidélisation, en passant par le closing Organisation du poste : * Horaires : 9h - 18h du lundi au vendredi (35h/semaine) * Rémunération : 1900 € brut / mois + Tickets restaurant * Lieu : Villeneuve d'Ascq (accessible en transport) * Contrat : Intérim - 3 mois renouvelables Description du profil : Ce que nous recherchons chez vous : Compétences techniques : * Maîtrise de la communication écrite et orale en français * À l'aise avec les outils bureautiques et logiciels CRM * Une connaissance de base des produits télécom (Internet, mobile, TV, fibre) est un vrai plus Qualités personnelles : * Écoute active, empathie , diplomatie et patience * Autonomie tout en appréciant le travail d'équipe * Réactivité face aux situations sensibles ou complexes * Sens fort du service client Formation & expérience : * Bac+2 minimum (BTS NDRC, MCO, DUT TC.) * 1 à 2 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement en télécoms ou centre de relation client Prêt(e) à relever le défi et faire la différence ? Postulez dès aujourd'hui ! Nous avons hâte de vous rencontrer