Vous interviendrez au sein de l'équipe de management de la plateforme ServiceNow AFKL sur les aspects techniques mais aussi fonctionnels dans le cadre des projets d'implémentation de nouveaux modules ServiceNow.Vos principales activités seront les suivantes :Accompagnement des projetsConfiguration de la plateforme : activer des plugins, configurer des tables, paramétrer les environnements, planifier des batchsSupport et communauté d'utilisateurs-développeursPrésentations lors des PI, présentation des Golden rules et procéduresSuivi opérationnel de la plateforme :Monitoring, Healthcheck, Release, upgrade, clone, documentation d'exploitationGestion préventive et à chaud des incidentsGestion des groupes d'autorisationArchitectureAnalyse des nouvelles demandes d'un point de vue architectureConseil sur les décisions transverses qui impactent la plateforme globaleParticipation aux comités d'architecture des projetsIntégrations API - SpokesInnovationParticipation à l'exploration nouveaux modulesÉtudes d'innovation : GenAI, Mobile App, ...En rejoignant notre équipe, vous travaillez au quotidien avec les différents services de l'informatique d'Air France - KLM (Ops, CISO, Architecte de domaine, DS?). Vous accompagnerez les nouveaux projets tels que les RH, la communication et l'expérience employé...