POSTE : Support Applicatif N2 H/F DESCRIPTION : Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur du retail. Poste et missions Vous intégrerez notre squad Software Engineering et travaillerez en étroite collaboration avec le responsable de domaine IT en accomplissant les activités suivantes : Objectif du poste : Rattaché au Responsable du Domaine IT, vous renforcez l'équipe sur le RUN au poste de Technicien en charge du support applicatif niveau 2 Missions : - Assurer le support par mail/téléphone/outil de ticketing. - Prendre en charge les incidents / anomalies du domaine. - Résoudre les incidents connus selon les procédures établies du support, et/ou escalade au besoin vers le Responsable d'Application. - Travailler en collaboration avec l'équipe IT et le Métier. - Réaliser des scénarios de test Environnement technique : SQL, PL/SQL, Shell Méthodologie de travail : Agile Télétravail : 2 jours par semaine Vous apportez votre expertise et vos capacités d'analyse à la réalisation de plusieurs projets pour l'évolution de l'entreprise. PROFIL : De formation Bac +2 à Bac +5, vous justifiez au minimum de 3 années d'expérience réussie sur des projets similaires. Compétences techniques requises : - Savoir créer et modifier des scripts complexes shell - Savoir créer des requêtes SQL - La connaissance du monde de la distribution est un avantage certain. - La connaissance des outils de la Google Suite facilitera l'intégration. Compétences fonctionnelles recherchées : - Esprit d'équipe : Le travail collaboratif est essentiel. - Bonne expression orale (clarté des explications fournies) et écrite (orthographe). - Rigueur dans la rédaction et la publication des procédures. - Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction de ses objectifs. - Autonome. Doté(e) d'une réelle volonté de progresser, vous serez appelé(e) à devenir un élément moteur de cette équipe.