L'agence projet's recrute pour son client spécialisé en chauffage (installation, entretien, dépannage) un(e) Assistant(e) de planification pour renforcer son équipe.Missions:Gestion du standard téléphonique (appels entrants, prise de messages, orientation)Accueil et information des clientsGestion des réclamations clients et suivi jusqu'à résolutionPlanification et organisation des interventions des techniciensSuivi administratif des dossiers clients (bons d'intervention, devis, contrats)Interface entre les clients et l'équipe techniqueAppui à la gestion technique (qualification des demandes, priorisation des urgences)GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.