Descriptif du poste: Catalog Item Builder / Administrateur ServiceNow Experimenté * Contexte de la mission : * Dans le cadre d'un projet d'implémentation d'un outil ITSM, nous recherchons un Catalog Item Builder / Administrateur ServiceNow Experimenté * Tâches à réaliser : * Créer des Catalog Items, Record Producers, Order Guides et Variables. * ·       Définir les Workflows ou Flow Designer Flows associés aux demandes. * ·       Configurer les UI Policies, Client Scripts, Catalog UI Policies, Catalog Client Scripts. ·       Paramétrer les Variable Sets, Reference Qualifiers, Data Lookups. ·       Mettre en place des règles d'affichage, de validation et de dépendances entre variables. ·       Automatisation et intégration *     Construire des automatisations via Flow Designer, Subflows, Action Designer. ·       Intégrer les items avec d'autres modules (CMDB, HRSD, ITSM, ITOM, SecOps.). ·       Utiliser les REST APIs ou MID Server pour des intégrations externes. ·       Qualité, documentation et support *   Rédiger la documentation fonctionnelle et technique. ·       Effectuer les tests unitaires et UAT avec les équipes métiers. ·       Assurer la maintenance, la correction d'anomalies et l'amélioration continue. ·       Respecter les bonnes pratiques ServiceNow et les normes ITIL. * Compétences recherchées : * Obligatoires : * Service Catalog * Request Management (REQ/RITM/TASK) * Flow Designer * Service Portal (interfaces personnalisées) * CMDB * ITSM * Knowledge Management * Maîtrise du JavaScript (client & serveur) * Connaissance des APIs ServiceNow * Connaissance des ACLs et de la sécurité ServiceNow * Optionnelles : * ITOM * IntegrationHub * App Engine Studio Profil recherché: * Compétences recherchées : * Obligatoires : * Service Catalog * Request Management (REQ/RITM/TASK) * Flow Designer * Service Portal (interfaces personnalisées) * CMDB * ITSM * Knowledge Management * Maîtrise du JavaScript (client & serveur) * Connaissance des APIs ServiceNow * Connaissance des ACLs et de la sécurité ServiceNow   * Optionnelles : * ITOM * IntegrationHub * App Engine Studio