POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Tu aimes quand tout est fluide et bien organisé ? Et si tu devenais le lien clé entre les vacanciers, l'agence et nos partenaires ? Chez Horizon L'Agence de Loisir, tu gères les échanges entre les clients, les propriétaires et les prestataires. Tu t'assures que chaque séjour se déroule sans accroc, du premier contact à la remise des clés. Voici tes principales missions : - Coordonner les échanges entre l'agence et les fournisseurs - Assurer la relation quotidienne avec les clients - Organiser les remises et récupérations de clés - Planifier les interventions ménage avant et après séjour - Suivre la satisfaction client et signaler toute anomalie Tu es au coeur de l'expérience client et contribues directement à la qualité des séjours proposés par l'agence. PROFIL : Tu as le sens de l'ordre et tu aimes quand les choses sont bien faites ? Parfait. - Tu es organisé et fiable dans ton suivi - Tu sais garder ton calme même quand ça bouge - Tu es à l'aise au téléphone et à l'écrit - Tu fais preuve de rigueur et de contience - Tu apprécies le contact client et la polyvalence