Rattaché.e à la Responsable du service client, vous serez intégré.e à notre Service client à Vaulx Milieu. En tant que Spécialiste Planning de prêts (en CDI) vous serez responsable de la reprise des produits et livraison et du planning. Nos clients ? Les établissements de santé publics et privés, et nos clients internes (le service commercial et marketing). Votre domaine d'activité * Référente des Prêts longue durée en lien direct avec les chefs produits. * Mettre en place les suivi pour l'amélioration des problèmes de livraison et gestion de la relation et des indicateurs UPS. * Mettre à jour les fichiers de suivis liés à l'activité. * Veiller au respect des procédures internes et des normes de qualité. * Veiller au respect des procédures internes existantes. * Travailler à l'amélioration continue de l'activité et du service - force de proposition. * SUivi des demandes de retours de prêts. * Mettre à jours les indicateurs de rotation des sets et élaboration des process. * Répertorier et élaboration du fichier de suivi pour les problèmes liés au retour. Vos qualifications * Vous avez une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire, de formation Bac + 2 type BTS Assistant Commercial, vous êtes très orienté résultat et la satisfaction client est votre priorité. * Vous maitrisez les outils bureautiques Word et Excel, Internet. La connaissance de SAP est requise et la connaissance de Mymediset serait un plus. * Vous pouvez comprendre l'anglais écrit, et savez échanger des mails en anglais. * Vous maîtrisez une communication claire et ciblée, tant au sein de l'équipe qu'avec des partenaires extérieurs. * Vous appréciez le travail collaboratif et contribuez à une dynamique de groupe positive. * Vous combinez une grande rigueur, un sens aigu de l'organisation et du service, tout en étant capable de gérer efficacement des situations complexes. Informations générales * Poste basé à Vaulx Milieu. * CDI * Salaire en fonction de votre expérience et de l'adéquation au profil recherché. Avantages * RTT * Titre-restaurant * Prime annuelle * Club Avantage À propos de Medartis Medartis est l'un des principaux fabricants de produits médicaux pour l'ostéosynthèse dans le domaine du crâne facial et des membres. Pour le bien des patients, Medartis s'engage à fournir aux chirurgiens et au personnel de salle d'opération les implants en titane et les instruments les plus innovants, ainsi que le meilleur service possible. Pour en savoir plus sur notre société, nous vous invitons à consulter notre site internet : www.medartis.com. Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature complète en ligne ou par e-mail à hr.emea@ medartis.com. Type d'emploi : CDI Horaires : * Du lundi au vendredi Lieu du poste : En présentiel