Descriptif du poste: Les objectifs de la mission 1. Pilotage global des opérations du groupe * Définir et porter la vision opérationnelle pour l'ensemble des marques du groupe (mobile.club, Next Mobiles, Cleaq), en cohérence avec la stratégie business. * Garantir une exécution opérationnelle fluide, scalable et rentable sur l'ensemble du cycle de vie des appareils (achat, mise en location, SAV, reconditionnement, revalorisation). * Être responsable de la qualité de service opérationnelle délivrée aux clients finaux (B2C et B2B), en lien étroit avec les équipes Care.   2. Management du partenaire stratégique logistique & reconditionnement * Piloter la relation avec le partenaire opérationnel basé à Lille, véritable "bras armé" des opérations (logistique, réparation, traitement des appareils). * Définir les SLA, KPIs et standards de performance, assurer leur suivi via des dashboards et mettre en place des plans d'amélioration continue. * Challenger le partenaire sur les sujets de coûts, délais, qualité, taux de réparation, taux de rebut, et capacité à accompagner la croissance. * Être l'interlocuteur clé en cas d'incident opérationnel majeur et assurer une résolution rapide et structurée.   3. Stratégie d'achats & procurement des actifs * Définir et piloter la stratégie d'achats des appareils destinés à la location (neuf et reconditionné), pour plusieurs dizaines de millions d'euros par an. * Manager directement le procurement specialist et structurer la fonction achats (process, priorisation, outils, reporting). * Optimiser en continu les coûts d'acquisition, la qualité des lots achetés et la disponibilité des stocks, en lien avec les prévisions commerciales et financières.   4. Excellence opérationnelle & amélioration continue * Identifier les frictions opérationnelles et mettre en œuvre des plans d'optimisation (process, outils, organisation). * Structurer et documenter les process clés dans Notion pour garantir robustesse et transmission. * Mettre en place une culture d'amélioration continue, orientée data, performance et responsabilisation.   5. Pilotage par la data & reporting * Construire et maintenir les dashboards opérationnels sous Tableau (volumes, délais, coûts, qualité, incidents, stocks, taux de rotation des actifs.). * Définir des mécanismes d'alerting pour anticiper les dérives opérationnelles. * Travailler étroitement avec l'équipe data pour fiabiliser les indicateurs et améliorer la prise de décision. * Être capable de traduire la data opérationnelle en décisions concrètes et en arbitrages business.   6. Contribution stratégique et transverse * Être un sparring partner du COO et du COMEX sur les sujets liés à la croissance, à la rentabilité et à la scalabilité du modèle. * Contribuer activement aux réflexions M&A, intégration post-acquisition et harmonisation des opérations entre les marques. * Collaborer étroitement avec les équipes Finance, Produit, Tech et Customer Care pour garantir l'alignement global.   Profil recherché: * Vous avez au moins 5 ans d'expérience professionnelle, dans un département Ops  * Vous avez une culture des chiffres et êtes addict de la performance * Vous avez évolué dans un environnement startup challengeant et en changements permanents * Vous maitrisez parfaitement l'anglais  * Vous avez le sens du détail et aspirez à la perfection Rémunération et Avantages * Salaire +100K€ Brut Annuel * 50K€ de BSPCE attribuables sur 4 ans * 1 jour de télétravail possible le mercredi * Tickets restaurants * Mutuelle d'entreprise * 50% de réduction chez mobile.club * Locaux spacieux à 5 min à pied de Saint-Lazare * Multiples séminaires et team building