Description du poste : Nous recrutons un Assistant commercial H/F, pour intégrer une entreprise positionnée sur le secteur de la logistique dans le cadre d'un CDI. Basée à Miribel et spécialisée dans le négoce, nous avons besoin d'une personne afin d'assurer la satisfaction client et participer au développement du chiffre d'affaires. Votre rôle principal consistera à répondre aux réclamations des clients, et leur apporter votre aide. En lien direct avec les clients et les équipes commerciales, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et le bon déroulement des opérations : - ?Gestion de l'accueil téléphonique des clients (de son propre portefeuille ou de celui d'un(e) autre assistant(e) en cas d'indisponibilité) - Saisie et suivi de commande, gestion des litiges clients, éditions diverses (s'assurer du traitement de la demande du client dans sa globalité). - Fidélisation du portefeuille de clients, - Information des clients et proposition de solutions adaptées, - Reporting sur toute anomalie ou sur toute opportunité constatée, - Réalisation du bilan de ses activités, - Réalisation de l'ensemble des tâches administratives liées à sa fonction (fichiers clients, RFA, contrats commerciaux, actionnariat, etc.), - Renseignement d'informations dans le CRM, - Coordination des activités de fidélisation avec les actions des commerciaux terrain (Commerciaux et Chargés d'affaires), - Peut être amené(e) à réaliser d'autres missions en appui (accueil, etc.), Ce que nous vous proposons : - Un CDI au sein d'une belle structure ! - CE, mutuelle. - Une véritable expertise dans un secteur en constante innovation. - Vous disposez d'une première expérience réussie en assistanat commercial, - Votre sens du service client, votre capacité à travailler en équipe, votre rigueur et votre organisation, sont de réels atouts pour ce poste. - Vous êtes très à l'aise au téléphone et sur l'informatique (Word, Excel). Horaires de travail : - 36h30 par semaine, avec RTT. - Horaires de travail variables sur la semaine, et fixes d'une semaine sur l'autre (au plus tôt 8h30 le matin et au plus tard 18h). Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap