À propos du poste Rattaché(e) à la Direction Informatique Logistique et Qualité, les principales missions sont d'assurer l'assistance aux utilisateurs, l'installation de solutions matérielles, logicielles, et progicielles référencées par la direction, d'assurer la gestion et l'administration des serveurs en liaison avec l'administrateur d'infrastructure et d'assurer la continuité de service sur les tâches mineurs d'administration des serveurs. Responsabilités 1/ Gestion du parc informatique (180 Pcs, 21 imprimantes) : * Gérer l'installation, la configuration et le déploiement des postes de travail (PC, périphériques, logiciels). * Assurer la mise à jour et la maintenance des équipements informatiques. * Participer à l'inventaire matériel et logiciel et veiller à la bonne gestion des stocks 2/ Gestion des tickets d'incidents : * Assurer la réception, le diagnostic, et le traitement des tickets via l'outil de gestion des incidents (GLPI). * Résoudre les incidents techniques dans le respect des délais de résolution et assurer une communication claire avec les utilisateurs. * Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées si nécessaire. * Participer à l'analyse des incidents récurrents pour améliorer la qualité de service. * Participer à la veille technologique. 3/ Support utilisateur et assistance : * Assurer l'assistance de premier et second niveau aux utilisateurs, en présentiel ou à distance. * Rédiger des procédures et documentations techniques pour le support et l'assistance des utilisateurs. * Participer à la formation des utilisateurs pour favoriser leur autonomie. 4/ Back-up de l'administrateur d'infrastructure : * Assister l'administrateur dans la gestion et le suivi de l'infrastructure réseau et des serveurs. * Assurer le support sur les serveurs, les réseaux et la sécurité en l'absence de l'administrateur d'infrastructure. * Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure et à leur déploiement (mises à jour, virtualisation, etc.). Profil recherché * Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows 11 et 2022 Server. * Maîtrise de l'outil de ticketing GLPI. * Notions de virtualisation (Nutanix, RDP) et de sauvegarde. * Capacité à rédiger des documentations techniques et des rapports d'intervention. * Capacité à gérer des situations d'urgence et à respecter les délais de traitement. * Sens du travail en équipe, collaboration étroite avec les autres membres du service IT. * Bonne écoute et sensibilité aux besoins des utilisateurs. * Autonomie et polyvalence : Aptitude à travailler de manière autonome, capacité à s'adapter à des missions variées. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 26¿000,00€ à 28¿000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/01/2025