Contexte / Objectifs du poste :<br/> <br/> Assurer la mise en ?uvre et le maintien en conditions opérationnelles de l?application de paie ADP Pégase, en garantissant la qualité, la conformité et la performance des traitements de paie.<br/> <br/> Être le référent technique et fonctionnel pour les utilisateurs et points de vente, tout en assurant la relation avec les organismes sociaux et en contribuant à l?amélioration continue du service.<br/> <br/> Responsabilités principales :<br/> <br/> Gestion de l?application ADP Pégase :<br/> <br/> Création et gestion des dossiers dans l?application (établissement et salariés).<br/> <br/> <br/> Accompagnement des points de vente dans le paramétrage paie et le démarrage de la première paie.<br/> <br/> <br/> Participation au paramétrage fonctionnel et à la rédaction des spécifications applicatives si nécessaire.<br/> <br/> <br/> Vérification de la qualité des développements réalisés et participation aux tests fonctionnels avant livraison.<br/> <br/> <br/> Reporting quotidien sur l?état et la performance des applications.<br/> <br/> <br/> <br/> Gestion de la paie et expertise :<br/> <br/> Pilotage et suivi du processus de paie avec expertise technique.<br/> <br/> <br/> Rédaction de courriers et réponses aux organismes sociaux dans le respect du formalisme institutionnel.<br/> <br/> <br/> Gestion des relations et réclamations avec les points de vente, adhérents, comptables et gestionnaires paie.<br/> <br/> <br/> Identification et mise en place de bonnes pratiques et améliorations continues (webinars, fiches solution, lettres mensuelles sur l?actualité paie).<br/> <br/> <br/> <br/> Support et Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) :<br/> <br/> Assistance aux utilisateurs et identification des dysfonctionnements.<br/> <br/> <br/> Support niveau 3 pour la résolution des incidents et suivi des tickets (création, résolution, retour d?expérience).<br/> <br/> <br/> Contribution à la documentation des applications et suivi de l?impact des changements.<br/> <br/> <br/> <br/> Exigences et compétences :<br/> <br/> Techniques / Fonctionnelles :<br/> <br/> Maîtrise confirmée de l?outil ADP Pégase (impératif).<br/> <br/> <br/> Expertise paie (impératif).<br/> <br/> <br/> Expérience d?au moins 10 ans en gestionnaire paie ou 5 ans en responsable d?un centre de services paie.<br/> <br/> <br/> Maîtrise du formalisme des réponses aux organismes sociaux.<br/> <br/> <br/> Bonne connaissance du pack Office et capacité rédactionnelle avancée (lettres, supports, reporting).<br/> <br/> <br/> <br/> Langues :<br/> <br/> Français courant (impératif).<br/> <br/> <br/> <br/> Savoir-être :<br/> <br/> Capacité à travailler en autonomie et à être force de proposition.<br/> <br/> <br/> Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais.<br/> <br/> <br/> Aptitude à communiquer efficacement avec des interlocuteurs multiples (points de vente, organismes sociaux, services internes).<br/> <br/> <br/> <br/>